Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales de Venta" rigen todas las relaciones comerciales entre SLBS Attitude, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 1,000 euros, con domicilio social en 26 rue Poliveau - 75005 PARIS, inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de PARIS con el número 508 803 913, - en adelante "SIMONE AND GEORGES" - y consumidores o no profesionales (en el sentido del artículo introductorio del Código del Consumidor ) que compran los productos ofrecidos por SIMONE AND GEORGES en el sitio web www.simone-et-georges.com (en adelante, el "Cliente (s)").
Antes de cualquier transacción, el Cliente reconoce haber leído estos Términos y condiciones generales de venta, como se detalla a continuación.
Cualquier pedido realizado por el Cliente a través del sitio www.simone-et-georges.com implica la aceptación total, completa, final y sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta que prevalecen sobre cualquier otro documento.
Los Términos y condiciones generales de venta se pueden leer directamente en el sitio web www.simone-et-georges.com, también se pueden enviar por correo electrónico a solicitud del cliente.
Los productos cuya venta se rige por las Condiciones generales de venta son los que se ofrecen en el sitio www.simone-et-georges.com y solo estos (en adelante, "Producto (s)").
SIMONE ET GEORGES se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio www.simone-et-georges.com al momento de realizar el pedido por parte del Cliente.
Los artículos que se ofrecen a la venta son los que aparecen en nuestro catálogo publicado en el sitio web www.simone-et-georges.com (en adelante, los "Productos").
Cada categoría de producto tiene sus propios métodos de embalaje, precios y plazos de entrega.
Cada producto se detalla en una hoja técnica visible en el sitio web www.simone-et-georges.com. Esta hoja técnica describe en particular las características esenciales del Producto.
Es responsabilidad del Cliente leer esta información antes de realizar un pedido.
Las fotografías, ilustraciones y gráficos correspondientes a cada Producto y que aparecen en el sitio web www.simone-et-georges.com son solo para información.
Las diferencias que pueden existir entre los Productos y su ilustración solo pueden ser diferencias no significativas y es probable que no cuestionen las características esenciales de los Productos comprados por el Cliente. La responsabilidad de SIMONE AND GEORGES no se puede comprometer de ninguna manera como tal, en ninguna forma y bajo ninguna circunstancia.
Al realizar un pedido en este sitio web, el Cliente declara que tiene más de 18 años y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos.
Es posible ordenar en línea los Productos presentes en el sitio web www.simone-et-georges.com.
Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Pago".
Por lo tanto, el Cliente agrega los Productos deseados a su cesta de la compra y marca la casilla "He leído las Condiciones Generales de Venta y las acepto" antes de confirmar su pedido. Esto implica automáticamente que acepta expresamente, sin restricciones ni reservas, las Condiciones Generales de Venta. El Cliente reconoce por esta ley haber leído y entendido las Condiciones Generales de Venta y aceptarlas.
El Cliente debe identificarse para poder seleccionar su método de pago. Hay dos métodos de pago: pago con tarjeta bancaria y pago con cuenta Paypal.
Luego se presenta un resumen del pedido al Cliente, que incluye en particular la información relacionada con los Productos, los precios o incluso los métodos de entrega. Luego se asignará un número de pedido al Cliente.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los Productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto ocurrirá en el contexto de un posible intercambio y las garantías mencionadas a continuación.
En todos los casos, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido por parte del Cliente constituirán prueba del pedido y el pago de sumas por los productos seleccionados en el pedido. Esta validación constituye la firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en el sitio www.simone-et-georges.com.
Para ser validado, el pedido debe incluir toda la información requerida, en particular la dirección de correo electrónico del Cliente, la dirección de entrega y debe pagarse en su totalidad.
SIMONE ET GEORGES se reserva el derecho de no hacer un seguimiento de un pedido, en particular en el caso de que la organización bancaria a cargo de gestionar el pago del pedido indique que es imposible implementar el modo. de pago retenido para el pago del pedido o en el caso de pedidos que excedan, por su contenido y / o su frecuencia, las necesidades de un individuo y, en general, en caso de pedido anormal o mala fe.
La venta solo se considerará final cuando SIMONE ET GEORGES haya confirmado al Cliente por correo electrónico la aceptación y validación de su pedido y después de recibir el importe total del mismo.
Se considera que el pedido se realizó en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente (excluyendo fines de semana y días festivos, en cuyo caso se considerará que el pedido se realizó el primer día hábil siguiente al fin de semana o feriado público). Los plazos indicados en el sitio www.simone-et-georges.com se ejecutan solo desde la validación del pedido por parte de SIMONE AND GEORGES por correo electrónico (excepto fines de semana y días festivos, en cuyo caso el pedido se considerará como pasado el primer día hábil siguiente al fin de semana o feriado público).
El Cliente recibe un comprobante de pago durante la confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico de facturación indicada. SIMONE ET GEORGES guarda una copia electrónica de cada pedido.
El precio de cada Producto que aparece en el sitio www.simone-et-georges.com es el vigente el día del pedido. Nuestras tarifas no incluyen impuestos adicionales vinculados al país de destino que siguen siendo responsabilidad del destinatario.
Los costos de entrega varían según la dirección de entrega y la cantidad de productos comprados.
El monto de la participación del Cliente en los costos de entrega se especifica en el resumen del pedido antes de acceder a la plataforma de pago.
SIMONE ET GEORGES se reserva el derecho de cambiar el precio de algunos o todos los Productos, en cualquier momento, particularmente en el caso de ventas, lanzamientos de productos o promociones especiales.
El pago se debe en su totalidad al realizar el pedido.
El pago se realiza al realizar el pedido en línea a través de las plataformas de pago seguro Stripe o Paypal.
Se especifica que la dirección de entrega (que puede ser diferente de la dirección de facturación) debe ser exacta y mencionar todos los detalles necesarios para una buena entrega. Es responsabilidad del Cliente garantizar las condiciones de accesibilidad del lugar de entrega e informar a SIMONE AND GEORGES al respecto.
Si no se pudo realizar la entrega por razones de accesibilidad, SIMONE ET GEORGES no se hace responsable. Un error en la dirección de entrega o cualquier otro problema que resulte en la necesidad de realizar la entrega nuevamente se facturará a los costos reales de la nueva entrega, el pago de estos costos adicionales condicionará la nueva entrega.
Los tiempos de entrega y los precios son específicos para cada categoría de Productos, dependiendo del stock disponible, y se especifican al confirmar el pedido.
El monto de la participación del Cliente en los costos de entrega se especifica en el comprobante de pago entregado al Cliente.
Los plazos de entrega mencionados en el sitio www.simone-et-georges.com se dan como una indicación y dependen en particular de la disponibilidad de los Productos y el orden de llegada de los pedidos. Las entregas realizadas a más tardar 30 días después de la fecha de celebración del contrato de venta no pueden dar lugar a ninguna compensación o penalidad, ni constituir una causa para la cancelación del pedido por parte del Cliente.
Los plazos de entrega mencionados en el sitio www.simone-et-georges.com se dan como una indicación y dependen en particular de la disponibilidad de los Productos y el orden de llegada de los pedidos. Las entregas realizadas a más tardar 30 días después de la fecha de celebración del contrato de venta no pueden dar lugar a ninguna compensación o penalidad, ni constituir una causa para la cancelación del pedido por parte del Cliente.
Cualquier evento debido a fuerza mayor, cualquier reclamo, cualquier decisión administrativa, cualquier interrupción del transporte, cualquier falla imprevista de TI, cualquier circunstancia del mercado que tenga la consecuencia directa de retrasar, prevenir o hacer que la obligación sea exorbitante de la entrega de los Productos comprados a expensas de SIMONE AND GEORGES constituye una causa de suspensión ipso jure de las obligaciones de SIMONE AND GEORGES, sin compensación por el beneficio del Cliente. Si dicho evento se prolonga por un período de más de 30 días, este evento constituye una causa de terminación automática de las obligaciones de SIMONE AND GEORGES y el Cliente, este último será reembolsado por el precio pagado por él por el compra de los productos en cuestión.
Por fuerza mayor, se entiende cualquier evento que haga imposible de forma impredecible, irresistible y ajena a la voluntad de SIMONE AND GEORGES el cumplimiento de sus obligaciones, como resultado de estas Condiciones Generales de Venta o de la definición y Reconocimiento de causas de fuerza mayor determinadas por la Cámara de Comercio Internacional y la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Además de los eventos específicos mencionados en el párrafo anterior y si SIMONE AND GEORGES no pudieron poner a disposición del Cliente los Productos comprados dentro de los 30 días de la fecha indicativa de entrega mencionada al realizar el pedido (en la dirección de entrega especificada y bajo las condiciones anteriores), SIMONE AND GEORGES informaría al Cliente lo antes posible.
El Cliente y SIMONE AND GEORGES pueden entonces aceptar válidamente (1) una entrega diferida de los Productos comprados, o (2) una sustitución de los Productos comprados con otros Productos de calidad y precio comparables o (3) cancelación total de la compra en cuestión, seguida del reembolso del precio pagado por el Cliente.
SIMONE ET GEORGES retiene la propiedad de los Productos comprados hasta el pago total por parte del Cliente por el precio de estos Productos y los costos de entrega.
El Cliente tiene prohibido deshacerse de los Productos, revenderlos o transformarlos hasta el pago total del precio a SIMONE AND GEORGES.
Sin embargo, por acuerdo expreso, el Cliente será responsable de cualquier pérdida, daño, robo, destrucción, etc. de Productos de la Recepción, la Recepción que lleva la transferencia de los riesgos.
Los Productos se empaquetan de tal manera que cumplan con las normas de transporte vigentes y para garantizar una protección óptima de los Productos durante su entrega. Se le pide al Cliente que cumpla con estos mismos estándares cuando devuelva cualquier Producto. Cualquier daño encontrado en un Producto a la devolución debido a un problema de embalaje no respetado puede resultar en un reembolso parcial o no reembolso del Producto si es imposible revenderlo tal como está.
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, como consumidor, el Cliente tiene un período de retiro de catorce (14) días desde la recepción de los Productos, lo que le permite cancelar parcialmente o totalmente su orden.
El Cliente informa a SIMONE ET GEORGES de su decisión de retirarse enviándolo (por correo a la dirección de la oficina central de SIMONE ET GEORGES o por correo electrónico a la siguiente direccióncontact@simone-et-georges.com) antes de la expiración del período mencionado, un formulario de retiro conforme al modelo presente en el sitio web (para descargar aquí).
En caso de retiro, el Cliente asume los costos de devolución del Producto (s).
El derecho de desistimiento no puede ejercerse para pedidos de Productos:
(1) hecho a pedido del Cliente o claramente personalizado;
(2) que el consumidor no ha sellado después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
Para facilitar la gestión de devoluciones de productos y garantizar el transporte de los Productos en las mejores condiciones, los Productos deben devolverse en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios e instrucciones, estar en buenas condiciones y acompañado de comprobante de pago.
El reembolso de todas las sumas pagadas, incluidos los costos de entrega, se realizará dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que SIMONE AND GEORGES sea informado de la decisión del Cliente de retirarse. SIMONE ET GEORGES enviará al Cliente el pago mediante transferencia bancaria para el reembolso. No se realizarán reembolsos en efectivo. El Cliente no puede reclamar ninguna compensación o daños.
Al recibir los Productos, el Cliente debe verificar el buen estado, las propiedades y el número de Productos entregados en presencia de la persona de entrega o el agente de La Poste.
Depende del Cliente, como destinatario, hacer reservas específicas en el recibo del transportista y confirmarlas, de conformidad con las disposiciones del artículo L.133-3 del Código de Comercio francés, mediante carta certificada con acuse de recibo de recepción dentro de los tres días posteriores a la recepción, con una copia de la empresa SLSB ATTITUDE, 26 rue Poliveau - 75005 PARIS.
De lo contrario, el Cliente ya no podrá ejercer ningún recurso basado en daños, elementos faltantes o daños debido al transporte, ni contra el transportista, ni contra SIMONE Y GEORGES.
En caso de falta de conformidad de los Productos entregados a los Productos pedidos o si uno o más Productos comprados se entregan dañados o se prueba que faltan, el Cliente debe (1) dirigirse a la compañía ACTITUD SLSB, 26 rue Poliveau - 75005 PARIS , a más tardar el séptimo día hábil siguiente a la fecha de recepción, una queja por carta certificada con solicitud de acuse de recibo y (2) para devolver los productos en cuestión a la dirección antes mencionada dentro de un período máximo de 10 días hábiles siguientes fecha de recepción.
En caso de incumplimiento de cualquiera de estos plazos, el Cliente ya no podrá reclamar, con o contra SIMONE AND GEORGES, la falta de conformidad de los Productos comprados o su mal estado o elementos faltantes . Los costos y riesgos de la devolución siempre corren a cargo del Cliente.
Cualquier devolución aceptada por SIMONE Y GEORGES después de la verificación de los Productos devueltos, dará como resultado (1) el establecimiento de un crédito válido por 6 meses a partir de la fecha de emisión (2) o el reemplazo de los Productos en cuestión a expensas de SIMONE Y GEORGES (3) o el reembolso total de los Productos en cuestión, incluidos los costos de entrega pagados y los costos incurridos por la devolución, a elección de SIMONE Y GEORGES.
En cualquier caso, se recuerda al Cliente que debe respetar el mantenimiento y el asesoramiento de uso proporcionado con los Productos. El incumplimiento de las instrucciones en las etiquetas de los Productos o suministrados con los Productos anulará cualquier reclamo.
De conformidad con las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad y seguridad del producto. También se beneficia de la garantía contra defectos ocultos tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
SIMONE ET GEORGES declina toda responsabilidad por el mal uso o mal uso de los Productos que el Cliente ha ordenado. SIMONE ET GEORGES no se hace responsable de las consecuencias derivadas de: el almacenamiento de productos en condiciones anormales o incompatibles con su naturaleza, su transformación, el incumplimiento de las instrucciones de uso, instalación, Desgaste anormal como resultado de un mantenimiento inadecuado, o del uso, instalación o deterioro incorrectos de los productos debido a infiltración de agua, golpes o uso, temperaturas o niveles de humedad inapropiados.
Cualquier queja basada en la no conformidad de los productos entregados o un defecto aparente debe notificarse antes del uso del producto, por carta certificada a la oficina registrada de la empresa SLSB ATTITUDE, 26 rue Poliveau - 75005 PARIS, de acuerdo con las estipulaciones del Artículo 9 "Queja". De lo contrario, se considerará que los Productos han sido aceptados y reconocidos como conformes, no se abrirán más recursos contra SIMONE Y GEORGES.
Más allá de los descargos y exenciones de responsabilidad de SIMONE Y GEORGES según lo estipulado en los artículos de las Condiciones Generales de Venta, la responsabilidad de SIMONE Y GEORGES no puede, de ninguna manera y por ningún motivo, comprometerse en el caso de que sea imposible entregar los Productos comprados al Cliente debido a la ausencia / deficiencia del Cliente. En particular, si el pedido no se pudo entregar, por razones que no son atribuibles a SIMONE AND GEORGES, después de un período de 30 días a partir de la fecha en que el pedido estaba disponible para la entrega, el pedido será considerado como rescindido por culpa del Cliente, las obligaciones de SIMONE AND GEORGES se rescindirán automáticamente y este último retendrá el precio pagado por el Cliente como una cláusula de penalización.
Además, la responsabilidad de SIMONE AND GEORGES no se puede comprometer en caso de (1) insuficiencia o retraso en la comunicación de la información necesaria para garantizar la entrega de los Productos comprados o (2) el incumplimiento por parte del Cliente de La aplicación de las Condiciones Generales de Venta.
Los archivos nominativos de SIMONE AND GEORGES se declaran a la Comisión Nacional de Procesamiento de Datos y Libertades (CNIL), de conformidad con las disposiciones imperativas de la Ley de Procesamiento de Datos y Libertades del 6 de enero de 1978 modificado.
Al validar cada compra, el Cliente acepta que SIMONE AND GEORGES use los datos personales que le conciernen con el único propósito de procesar y completar adecuadamente los procedimientos de compra y entrega de los Productos comprados y / o con fines estrictamente estadísticos.
Según la Ley N ° 78-17 del 6 de enero de 1978, según enmendada, el Cliente tiene el derecho de acceso y rectificación relacionado con los datos personales recopilados que le conciernen, así como el derecho de oposición. Estos derechos pueden ejercerse mediante simple solicitud por carta dirigida al domicilio social de la empresa SLSB ATTITUDE, 26 rue Poliveau - 75005 PARIS o por correo electrónico a la siguiente direccióncontact@simone-et-georges.com
El Cliente también puede obtener, a su cargo (costo de reproducción), una copia de los datos personales que le conciernen, así como la información a la que tiene derecho en virtud de la ley antes mencionada.
SIMONE ET GEORGES posiblemente pueda comunicar los datos personales así recopilados a cualquier tercero de su elección, como contribuir a los procedimientos de compra y entrega mencionados anteriormente, si estos datos son necesarios para dicho tercero (en particular para las empresas de transporte). Esta información se comunica de manera confidencial y en ningún caso se relaciona con los datos bancarios del Cliente que no pasan a través de ningún sistema de información accesible a terceros.
Al registrar al Cliente o un pedido, o como parte de otras operaciones específicas, SIMONE ET GEORGES ofrece a los visitantes o Clientes recibir su boletín, ofertas promocionales y / o Regístrese para ser informado de la celebración de sus "eventos de ventas".
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas, para su interpretación y ejecución, a la ley francesa.
Si cree que se han infringido sus derechos, puede enviar su queja a la siguiente dirección de correo electrónico:contact@simone-et-georges.compara solicitar un acuerdo amistoso.
Además, si su compra se realizó en nuestro sitio web, le informamos que de acuerdo con la regulación europea n ° 524/2013, tiene derecho a solicitar la resolución de su disputa en la plataforma dedicada a la resolución de disputas. de consumo accesible a través de la siguiente dirección de correo electrónico:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Para todas las quejas escritas previamente dirigidas a nuestro servicio al cliente por menos de un año y no satisfechas, de conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de disputas (artículos L.611-1 y siguientes, y R.612-1 y siguiendo el Código del Consumidor), el Cliente, si lo desea, puede utilizar el servicio de mediación CM2C de forma gratuita, que informamos electrónicamente:https://cm2c.net o por correo: CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 Paris.
Si desea contactarnos, nuestro servicio al cliente está disponible en el sitio en la pestaña "Contáctenos". También puede comunicarse con nosotros por teléfono al+33 (0)7 60 10 64 74.
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